A l'occasion de ses 85 ans, Monoprix a décidé de marquer le coup en créant une campagne forte mettant en scène deux jeunes amoureux s'échangeant des mots issus des emballages Monoprix. Florence Chaffiotte, la Directrice Marketing et Digital de la marque, souhaitait "avant tout célébrer l'anniversaire de la relation entre la marque et le consommateur" et quoi de mieux que Twitter pour permettre aux consommateurs de la célébrer avec eux.

L'agence Blue 449 (groupe Publicis) a fait appel à Like a Bird pour mettre en place la campagne Twitter Monoprix. L'idée était de reprendre le fil rouge du spot télévisé mais cette fois-ci, c'est le twitto qui décidera de comment l'aventure se termine.

Pour ce faire, Blue 449 a utilisé le Bot-o-Reply Premium de Like a Bird afin de délivrer un contenu spécifique en fonction du choix fait par le participant.

Le Bot-o-Reply Premium

Cette mécanique permet de configurer l'envoi automatique d'un contenu personnalisé en fonction du choix fait par les participants à la campagne. Le choix peut être fait via un hashtag (ce qui est le cas ici), un mot-clef ou même un emoji.

La plateforme permet de configurer jusqu'à 20 choix différents et, pour chacun des choix, jusqu'à 20 réponses différentes qui seront envoyées aléatoirement. Ici, 12 réponses conditionnelles avaient été configurées, qui correspondaient donc aux 12 fins alternatives à l'histoire "Lait Drôle La Vie".

Le jour de l'opération, trois tweets d'annonce contenant des conversational cards ont été envoyés depuis le compte @Monoprix. L'utilisation des conversational cards permet d'améliorer l'expérience utilisateur grâce à des tweets pré-configurés contenant la mention du compte organisateur ainsi que le hashtag choisi, qui parfois n'est pas très commun et plutôt difficile à écrire.

Après avoir tweeté l'un des 12 hashtags présents sur les conversational cards, le participant recevait une réponse du bot avec sa fin de l'histoire choisie.

Pas encore choisi ta fin préférée du film @Monoprix ? #MaisTesTheOu ? ? #LaitDroleLaVie pic.twitter.com/KpLEic8d1G

— Monoprix (@Monoprix) May 19, 2017

Le plus de l’opération

• Un prolongement original d'une campagne TV sur Twitter, en utilisant un contenu exclusif

• Une proximité accrue entre les consommateurs et la marque grâce au choix de la fin de l'histoire
• Configuration directement depuis la plateforme par le CM des 12 réponses personnalisées avec des vidéos

Les résultats pour le compte Twitter @Monoprix

• 8,8% de taux d'engagement
• Plus de 40 000 impressions
• Plus de 1 000 participants 
• Elu parmi les 10 campagnes les plus créatives en Mai par Twitter France

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