Quiz sur Twitter : Air France vous fait découvrir Glasgow !

Quiz sur Twitter : Air France vous fait découvrir Glasgow !

Air France souhaitait promouvoir la ville de Glasgow via une campagne engageante sur leur compte Twitter @AirFranceFr. 

Pour cela, l'équipe Social Media a choisi de faire un quiz sur Twitter se déroulant en 5 étapes. Pour chacune d'entre elles, des questions en rapport à la ville de Glasgow étaient posées permettant au participant de récolter des indices afin de répondre à l'énigme finale à la dernière étape du jeu.

La campagne s'est étendue sur une semaine, laissant ainsi la possibilité aux participants de jouer sur plusieurs jours dans le cas où ils ne termineraient pas leur partie d'une seule traite. Un tirage au sort a eu lieu à l'issue de cette opération. Le gagnant a remporté deux billets d'avion Air France en destination de Glasgow.

Une  mécanique Like a Bird adaptée aux besoins du client : un quiz sur Twitter sur-mesure

Pour simplifier le parcours utilisateur, une Conversational Card a été utilisée comme tweet d'annonce. Ainsi, pour participer, le twitto devait simplement cliquer sur le bouton de la card #LetsGoToGlasgow pour commencer le jeu.

Air France Glasgow

Une fois qu'il avait cliqué, il recevait la première énigme.

S'il répondait bien, il passait à l'étape suivante, sinon il recevait un tweet d'erreur :

Voici le tweet d'erreur en cas de mauvaise réponse :

 

Deux wordings différents pour une même étape

Deux questions avaient été créées pour l'énigme 3, pour permettre aux participants de se rattraper avec une autre énigme, s'il répondait mal la première fois.

Les deux questions proposaient chacune 4 choix de réponses. Dans un souci de rendre l'expérience utilisateur toujours plus "friendly", cette étape a été configurée sous forme de Conversational Card. Le twitto n'avait qu'à cliquer sur un des boutons de la card pour qu'un tweet, contenant son choix de réponse, soit généré dans la foulée.

Wording 1 :

Air France Glasgow 3

Si le twitto se trompait, il recevait le tweet d'erreur, puis le deuxième wording.

Wording 2 :

Air France Glasgow 7

A cette étape du jeu, s'il se trompait de nouveau, le bot cessait de lui répondre et ne se réactivait que lorsqu'il détectait la bonne réponse à la dernière question posée.

Et ainsi de suite jusqu'à la dernière étape.

Le tirage au sort a été effectué par l'équipe Air France. Like a Bird leur avait fourni la liste des participants qui avaient terminé le jeu, sous un fichier Excel. Ce fichier reprenait aussi les meilleurs participants.

Ce qui a fait le succès de ce quiz sur Twitter

  • La possibilité de donner aux participants une chance de se rattraper avec, pour certaines étapes, des questions différentes pour passer à l'étape suivante. 
  • Accès aux statistiques fines de Like a Bird pendant toute la durée de la campagne, permettant ainsi d'adapter le sponsoring de la campagne en fonction du nombre de participants.
  • Utilisation des Conversational Cards rendant l'expérience utilisateur plus fluide. Le twitto n'avait qu'à cliquer sur un des boutons de la card, et un tweet était généré dans la foulée, il n'avait plus qu'à le valider en cliquant sur Tweeter.

Résultats

  • Plus de 2 millions d'impressions sur l'ensemble de la campagne !
  • Près de 1 450 participants sur une opération à plusieurs étapes.
  • Plus de 280 followers gagnés grâce à la campagne, sans avoir actionné l'option Ask Follow.
  • Un engagement fort sur toute la durée de la campagne.

Témoignage de Marion Vannereau, Social Media Coordinator chez Air France

"Fin 2016, Air France a décidé de se lancer dans la mécanique de Bot, sous forme de jeu ludique, pour répondre à une demande de la ville de Glasgow en quête de visibilité. Nous avons donc fait appel à Like A Bird, recommandé par Twitter, pour nous assister dans cette démarche.
Suite à un entretien qui nous a permis d'étudier les différents produits que nous pouvions utiliser, Like A Bird nous a séduits par ses propositions.
Une fois le process établi, nous avons été conseillés et en relation pendant toutes les étapes de création du bot avec les équipes de Like a Bird.
Nous sommes très satisfaits de cette collaboration, ils ont été très réactifs, disponibles et de bon conseil."

 

Envie d'essayer ?

Vous souhaitez échanger autour de cette mécanique ? Vous avez un besoin particulier et vous ne trouvez pas votre bonheur dans les mécaniques publiques de Like a Bird ? Contactez-nous, nous arrivons toujours à adapter nos mécaniques actuelles pour coller à vos spécificités, et rester ainsi très compétitifs !